【会員登録】
「れいとれん」は、安心安全のための完全会員制です。
※ 非会員の方・ご予約無しの方のご来店には対応しておりませんのでご注意くださいませ。
会員登録は、A.「LINEで簡単登録」B.「店頭で対面登録」の２つ の方法からお選びいただけます。
下記必要書類と決済のためのクレジットカード情報が必要ですのでご準備してお手続きくださいませ。
【必要書類】
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狂犬病予防接種済票(過去1年以内のもの)
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混合ワクチン接種証明書(過去1年以内のもの)
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身分証明書(運転免許証またはマイナンバーカード)
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決済情報登録のためのクレジットカード
※体質や年齢によりワクチン接種できない場合は、獣医師による「猶予証明書」をご提示ください。
A.LINEで簡単登録(最短翌日)
「LINEで登録」ボタンでLINEのお友だち登録をしていただきます。
LINEのトーク画面を確認いただき案内に従い登録手続きを進めてください。
ワクチン接種証明書、身分証明書をスマホで撮影してLINEで送信していただきます。
登録完了の通知がありましたらドッグランのご予約が可能になります。
B.店頭で対面登録(最短2日〜)
「LINEで登録」ボタンでLINEのお友だち登録をしていただきます。
LINEので「対面での会員登録希望」の旨をお伝えください。
会員登録のためのご来店日時を決めます。
スタッフのスケジュールの都合上ご希望の日時での来店予約が難しい場合がございます。
余裕を持った日程でご検討くださいませ。
ご来店当日は、ワクチン接種証明書の提示とクレジットカードのご登録をしていただきます。
当日、その場でドッグランのご予約をしていただけますとそのままご利用いただくことも可能です。
【利用規約】
「れいとれん」は会員様同士の信頼とマナーで成り立つ、セルフスタイルのプライベート空間です。
施設内でのトラブルを未然に防ぎ、皆様が心地よく過ごせるよう、以下の利用規約と対応ガイドをご確認ください。
施設内におけるお客さま同士の事故・トラブルにつきましては、当事者間での解決をお願いしております。
運営側では一切の責任を負いかねますので、あらかじめ利用規約をご確認のうえ、安全に配慮してご利用ください。
▪️トラブル対応▪️
◉ワンちゃんの喧嘩・けが
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直ちに当事者同士でワンちゃんを引き離し、安全を確保してください。
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お怪我がある場合は備え付けの救急箱をご利用いただけます。
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お客さま同士、またはわんちゃん同士のトラブルにつきましては、運営側では一切の責任を負いかねます。当事者間での解決をお願いいたします。詳しくは利用規約をご確認くださいませ。
◉鍵が開かない・入室できない
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予約完了LINEに記載の解錠コードが正しいか再確認してください。
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入店操作が正しいか「入店方法の動画」を再確認してください。
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解決しない場合は、LINEチャットでお知らせください。
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すぐに対応できないことがございますので、ご了承くださいませ。弊社のシステムエラーが確認できた場合、返金処理にて対応させていただきます。
◉設備・備品を壊してしまった。または汚してしまった。
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お怪我がないかを確認し、破片などは安全な場所へ移動させてください。
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備え付けの掃除道具がございますので状況によってご使用ください。
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速やかにLINEで破損物、破損箇所、汚損箇所の写真をお送りください。
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LINEでの連絡がなく、後日、防犯カメラ映像で破損汚損の確認が取れた場合は損害を実費負担していただく場合がございます。
◉忘れ物をしてしまった。
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すぐに再来店できる場合は、新たに来店予約をとっていただき、入店して忘れ物を取り速やかに退出してください。
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すぐにLINEにてその事をご説明いただきましたら、忘れ物対応でかかった料金は後日返金させていただきます。防犯カメラで確認いたしますので、忘れ物対応で入店してドッグランを利用された場合は返金致しかねますのでご注意くださいませ。
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すぐにご来店できない場合は、忘れ物の詳細をLINEにてお知らせくださいませ。
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スタッフが忘れ物を確認できましたらご連絡して保管対応させていただきますので、早めに受け取りまたはご利用のご予約をしていただき、ご来店くださいませ。
▪️免責事項▪️
半無人運営という特性上、以下の点についてあらかじめご了承をお願いいたします。
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自己責任の原則：施設内でのわんちゃんとお客様同士のトラブル・事故・怪我等については、当事者間での解決をお願いしております。運営側は一切の責任を負いかねます。
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設備破損：故意により設備や備品を破損させた場合は、実費にて修理代を請求させていただく場合がございます。
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持ち込み品：貴重品や持ち込み品の紛失・盗難について、運営側は責任を負いません。
▪️キャンセルポリシー▪️
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ドッグラン：予約時間より前でしたら変更・キャンセルが可能です。
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フォトスタジオ：予約日の前日まで延期・キャンセルが可能です。予約当日のキャンセルはキャンセル料金5,000円をいただいております。どうしようもない用事が理由でしたらご予約時間までは延期対応が可能です。
▪️ご利用のルール(全サービス共通)▪️
皆様が心地よく過ごせるよう、ルールを厳守してご利用ください。
以下のルールは全てのサービスに共通する項目です。
ドッグラン(シェア利用・貸切利用)、フォトスタジオ、カメラレンタル
それぞれご利用ルールがございますので対応のページの「ご利用のルール」をよくご確認ください。
ワンちゃんについて
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健康状態：伝染病、嘔吐下痢、寄生虫(ノミ・ダニ等)のない健康な子に限ります。
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ヒート中：発情期(ヒート)開始から1ヶ月いないのご利用はご遠慮ください。
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性格：極端に吠え続けてしまう子は吠えない躾を行なってからご利用ください。
店内でのマナー
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店内での人の食事は禁止です。
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わんちゃんのマナーウェアの着用をお願いします。
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排泄物は速やかに回収し床はウェットティッシュ等で綺麗に掃除してください。
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店内の設備、展示品等は、大切に扱ってください。